公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

火王产品普遍实行全国联保，享受三包服务。这意味着无论您在哪里购买的火王产品，只要是在中国境内，都可以享受到同样的保修服务。三包服务包括包修、包换、包退，具体条款可能因产品类型而有所差异。

二、具体服务期限

1. 热水器类
- 整机保修期：大多数火王热水器的整机保修期为6年。保修起始日以有效票据的购买日期为准。在保修期内，如果热水器出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务，包括上门费、维修费、更换配件费等全免。
2. 燃气灶类
- 台式灶具：保修期为1年。
- 嵌入式灶具：保修期为5年。在保修期内，如果燃气灶出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务。

3. 油烟机类
- 某些油烟机产品的保修期为5年。同样，保修起始日以有效票据的购买日期为准。在保修期内，如果油烟机出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务。

三、其他服务

1. 24小时维修服务热线：火王提供24小时维修服务热线，用户可以随时拨打客服电话咨询问题或预约维修。
2. 退换货政策：在产品售出之日起一定时间内（如10天或20天内），如果产品出现性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。具体时间和条件以产品说明书或购买时的退换货政策为准。

四、注意事项

- 用户在享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证和保修凭证。如果无法提供这些凭证，可能会影响保修服务的享受。
- 保修服务仅针对非人为损坏的质量问题。如果产品损坏是由于用户的不当使用、维护或保管造成的，将不在保修范围内。
- 用户在使用火王产品时，应遵守产品的使用说明和注意事项，以确保产品的正常使用和延长产品的使用寿命。