公司名称：万家通家电服务中心

亿田咨询电话：4006-189123
亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维护保养指南

1. 定期检查：建议客户定期（如每季度或根据使用情况）对设备进行清洁与检查，包括但不限于滤网清洗、排水系统检查等。
2. 使用环境：保持设备周围环境清洁，避免灰尘、杂物堆积，确保通风良好。
3. 专业维护：推荐每年至少进行一次由集成灶授权服务商提供的专业维护保养服务，以延长设备使用寿命。

客户服务政策

集成灶秉承“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务政策：

1. 保修政策：产品自购买之日起享受国家规定的保修期限及保修范围。
2. 延长保修：提供延长保修服务选项，满足客户对更长保修期的需求。
3. 快速响应：承诺在接到报修后，24小时内给予响应，紧急情况下更快到达。
4. 无忧换货：在符合换货条件的情况下，提供无忧换货服务。
5. 增值服务：根据客户需求提供定制化的增值服务，如定期维护、节能改造等。

亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修集成灶商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，或者到具有完备经营资质和服务保障的维修部进行必要的咨询，如实向维修人员描述集成灶商品相关故障，咨询具体故障和收费标准、维修价格、所需时间等，确保对维修费用明细有充分的了解，建议尽量多跑几个维修点，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的集成灶其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现