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发布时间:2024年10月07日

详细说明

美的集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、包修期限

多样化包修期:美的所有售出产品均享受国家规定的三包政策,但根据壁挂炉等产品的型号不同,包修期限有所不同,一般享受2-8年包修。特别地,对于工程、煤改气项目的产品,包修年限原则上为2年,但具体以项目合同内容为准。
起始日计算:包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内产生的上门费、维修费、更换配件费全免。

二、包修外维修政策

明确收费标准:超过保修期的产品维修,美的会按照公司标准收取费用,包括维修费、配件费、上门费等,并杜绝多收费或乱收费的现象。
零配件保修:包修期外更换的零配件,美的提供三个月的保修期,由此产生的上门费和维修费用不会向用户额外收取。

三、退换货政策

短期故障处理:产品售出之日起7天内,若发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。售出之日起15天内,用户则可选择换货或修理。
长期保障:在整机三包有效期一年内,若因性能故障修理2次仍不能正常使用,美的将免费为用户更换同型号产品。若因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好,同样可免费更换同型号产品。
特殊情况处理:若符合换货条件但公司无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换;若用户不愿调换而要求退货,美的将给予退货,但会收取已使用产品的折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,日折旧率按0.05%计算。

四、用户服务体验

全国服务网络:美的在全国建立了三级服务网络,服务网点遍布全国,确保用户能够享受到便捷的服务。
快速响应:服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务和维修服务,远郊则实行48小时内上门维修服务,确保用户问题能够得到及时解决。

公司产品信息

LG冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时预约登记热线号码
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