公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、整机三包期限

期限设定：海尔空气能的整机三包期限为3年。这意味着从购买者收到合格产品（包括主机和配件）之日起，如果在3年内产品出现自然损坏或制造缺陷等非人为破坏所致的质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
适用范围：整机三包覆盖产品的主要部件和整体功能，确保用户在使用过程中能够得到全面的保障。

二、关键部件三包期限

压缩机三包期限：鉴于压缩机是空气能的核心部件且易出问题，海尔特别提供了更长的三包期限。具体而言，压缩机的三包期限为5年。
电机三包期限：电机作为空气能的另一个重要部件，其三包期限与整机相同，即为3年。

三、延长三包服务

服务内容：除了基本的三包期限外，海尔还提供了延长三包服务。消费者可以在购买空气能时，选择购买延长三包服务，以获得更长期限的保障。这样，用户可以在基本的三包期限结束后，继续享受一定时间的免费维修或更换服务。
重要性：延长三包服务为用户提供了更多的选择和灵活性，特别是在一些高价值或长期使用的产品中，更能体现其重要性。

四、三包期限的注意事项

人为因素排除：需要注意的是，海尔的三包期限仅适用于自然损坏或制造缺陷等非人为破坏所致的质量问题。如果产品出现质量问题是由于消费者主观原因或未按照说明书要求正确使用所致，那么维修或更换的费用将由消费者承担。
凭证要求：在享受三包服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修卡。如果无法提供这些凭证或凭证不符要求，可能会影响用户享受三包服务的权利。

五、特殊政策与服务

以换代修服务：海尔还推出了大空气能“以换代修”服务。自用户购买海尔指定型号的大空气能产品之日起365天内，若机器出现性能故障（非人为因素损坏），