公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 产品保修：公司对所有售出的产品实行一年免费保修，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
2. 客户支持：提供7x24小时的在线客服服务，客户可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将尽快为您解决问题。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如果客户对产品不满意，可以无条件退货或换货。
4. 安装与调试：对于需要安装或调试的产品，公司可提供免费的技术支持，帮助客户正确使用产品。
5. 定期维护：公司将定期对产品进行维护和保养，确保产品的正常运行。
6. 配件供应：提供原厂配件，确保维修工作的顺利进行。
7. 保密政策：对于客户的个人信息和交易信息，公司将严格保密，不会泄露给第三方。
8. 服务流程：客户可以通过公司的服务热线或在线平台进行咨询或报修，公司将快速响应并提供解决方案。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保：能率燃气灶承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，能率燃气灶承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但能率燃气灶会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，能率燃气灶对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，能率燃气灶还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，能率燃气灶会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。