公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

当产品超过生能规定的保修期限后，若出现故障或需要维修，将不再享受免费保修服务。此时，用户需自行承担维修费用或选择付费维修服务。

二、非质量问题

对于因非产品质量问题导致的故障或损坏，如人为损坏、使用不当、自然灾害等外部因素造成的损坏，生能通常不承担免费保修责任。这些情况下，用户需要自行承担维修费用或选择其他解决方案。

三、无法提供有效凭证

若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），以证明产品的购买日期和保修期限，生能可能无法提供免费保修服务。因此，用户在购买产品后应妥善保管相关凭证，以便在需要时享受保修服务。

四、非生能服务导致的损坏

因非生能生能授权或指定的服务机构提供的服务导致的损坏，生能不承担免费保修责任。这包括但不限于私自拆卸、改装、维修等行为导致的损坏。用户应确保选择生能授权的服务机构进行维修和保养，以避免因非生能服务导致的额外损失。

五、特定情况下的免责

在某些特定情况下，生能也可能不承担保修责任。例如，因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏，以及因非法使用（如用于违法活动）或超出产品使用范围的情况。这些情况在生能的保修条款中通常会有明确的规定和说明。

六、有偿服务选项

对于超出保修范围或不符合免费保修条件的维修需求，生能通常会提供有偿服务选项。用户可以根据自己的需求和预算选择相应的服务内容和费用标准。这些有偿服务通常包括但不限于故障检测、零部件更换、维修人工费用等。

综上所述，生能非保修服务主要体现在超出保修期限、非质量问题、无法提供有效凭证、非生能服务导致的损坏、特定情况下的免责以及有偿服务选项等方面。用户在享受