公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 在上门服务之前，服务管家会进行形象管理，如佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保给用户留下整齐干净的个人形象。
2. 服务管家会准备齐全专属服务道具和常用物资，并对工具和安装服务车进行消毒，以确保服务过程的专业性和安全性。
3. 在安装前，服务管家会提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品的质量和数量符合用户需求。
4. 服务管家会与用户进行电话沟通，确定上门服务时间，并在进门前进行仪容检查，以*佳状态迎接用户。
5. 在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，以保护用户的家居环境。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 精致安装：东芝提供专业的安装团队，对每一件产品进行精细的安装，确保产品的性能和使用效果得到*大化发挥。安装过程中还会考虑用户的使用环境和需求，提供个性化的安装方案。
2. “十免”服务：这是东芝推出的一项特色服务，其中包括免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费、免精致护套费、免一次移机费、免高空作业费、免普通打孔费、免拆防盗窗费、免清洗保养费、免配件维修费。这些服务都旨在减少用户在使用过程中的经济负担，提升用户的满意度。
3. 全程无忧：东芝的无忧服务不仅涵盖了产品的安装和维修，还包括产品的保养和使用指导。用户只需一次购买，就可以享受到全程无忧的服务体验，无需担心产品的任何问题。
4. 用户关爱：除了提供必要的维修和保养服务外，东芝还关注用户的使用体验，提供诸如免费测水、测电、测空气等关爱服务，确保用户在使用过程中始终得到*佳的体验。