公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

退货期：购买后的7天内，如空气能存在质量问题或不符合消费者需求，可享受无理由退货服务。
换货期：购买后的15天内，若产品出现质量问题，消费者可选择换货。
维修期：购买后的1年内，若空气能出现任何质量问题，万和将提供免费维修服务。此外，对于部分特定时期购买的空气能，如某些变频机型，整机包修期限可能更长，如六年或十年，具体以购买时的政策为准。

二、质量问题保障

无论何时何地，只要空气能在规定的三包期限内出现质量问题，万和都将提供免费的维修、更换或退货服务。
三包政策覆盖的故障类型包括但不限于性能故障、非人为损坏等。

三、服务保障承诺

万和空气能承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持，确保消费者的满意度。
公司设有专业的维修服务团队和遍布全国的维修网点，确保消费者能够便捷地享受到维修服务。

四、特殊政策

对于独立换气装置等附加部件，其包修期限通常随同整机。
持有万和公司发放的服务金卡的空气能用户，其包修期限将按金卡的承诺内容执行。

五、免费包修条件

消费者需要提供《万和空气能保修卡》B联及有效的购机发票或购机证明。
空气能必须由万和指定的服务网点进行安装和维修。
故障必须发生在包修期内，且非人为原因造成。

六、不属包修服务范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当而造成空气能损坏的。
非万和指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
保修卡不符或涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成空气能损坏的。