公司名称:万家通家电服务中心

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老板油烟机维修咨询服务电话多少 质量保障服务

发布时间:2024年02月14日

详细说明

老板油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板服务说明:

1. 遵守“四不准”原则:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系,避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求:这是对服务人员的具体行为规范,包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等,以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位:服务前要安全测电,安全隐患提醒到位;服务中要通电试机,使用常识讲解到位;服务后要清理现场,产品一站通检到位。

二、老板油烟机维修服务政策如下:

1. 目标:让所有的用户感动。
2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。
3. 要求:全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;全方位——提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。
6. 免费保养:全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

公司产品信息

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