公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 遵守“四不准”原则：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系，避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等，以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位：服务前要安全测电，安全隐患提醒到位；服务中要通电试机，使用常识讲解到位；服务后要清理现场，产品一站通检到位。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。