公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费维修

1. 保修期限：
- 大部分格力产品提供一定期限的免费保修服务，如格力空气能提供长达三年的免费保修期（具体保修期限可能因产品型号和购买地点而有所不同）。
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

2. 主要零部件保修：
- 格力冰箱、冷柜等产品的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）在保修期内若自身损坏，可享受免费维修或更换服务。
- 部分特殊产品（如空气能下乡产品）的保修期限可能更长，具体以购买时的政策为准。

3. 报修流程：
- 用户可通过格力的格力电话、微信小程序等便捷渠道进行报修。
- 报修后，格力的专业团队会迅速响应，提供高效的维修服务。

二、收费条件

1. 超出保修期：
- 一旦产品超出保修期，用户需要自行承担维修费用。
- 维修费用可能包括人工费、材料费等，具体费用根据维修项目和实际情况而定。

2. 人为损坏：
- 若产品因人为损坏或不当使用造成故障，格力将不提供免费维修服务。
- 用户需要自行承担维修费用及可能的损失。

3. 特殊服务项目：
- 部分特殊服务项目（如加长水管、更换专用水龙头等）可能需要额外收费。
- 这些费用通常根据用户的具体需求和实际情况进行收取。

三、其他注意事项

1. 保修凭证：
- 用户在享受免费维修服务时，需要提供有效的保修凭证（如发票、保修卡等）。
- 无法出示有效保修凭证的用户可能无法享受免费维修服务。

2. 非正规渠道购买：
- 若产品非通过格力格力或正规渠道购买，可能无法享受正常的保修政策。
- 用户在购买时应选择正规渠道，以确保产品质量和维修