公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
销售与顾客服务

1. 专业咨询：我们的销售团队具备丰富的产品知识与专业技能，能够根据客户需求提供个性化的产品推荐与解决方案。
2. 透明交易：我们坚持价格透明，无隐藏费用，确保客户在购买过程中享受公平公正的待遇。
3. 便捷购买：提供线上线下多渠道购买方式，方便客户随时随地选购心仪产品。
4. 维修服务对接：销售过程中即向客户介绍维修服务流程，确保客户无忧购买。

维修服务承诺

1. 快速响应：客户反馈问题后，我们将在*短时间内给予响应，并安排解决方案。
2. 专业维修：所有维修服务均由经过专业培训的技术人员提供，确保维修质量。
3. 灵活服务：提供上门服务、邮寄维修等多种服务方式，满足客户不同需求。
4. 跟踪回访：维修完成后，我们将进行跟踪回访，确保问题彻底解决，客户满意度达到*高。

西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：西门子旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 热水器的保修期：热水器产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。