公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：

1. 上门服务时间：多田的工程师将在24小时内上门服务，具体时间会根据客户的时间安排进行协商。
2. 上门服务费用：根据具体服务项目和所需材料，多田会收取一定的上门服务费和材料费。
3. 上门服务质量：工程师在上门服务时应提供专业的维修技能和高质量的服务，并按照公司标准的服务流程进行操作。
4. 上门服务沟通：工程师应与客户保持良好沟通，解释故障原因和解决方案，并为客户提供满意的解答和服务。
5. 上门服务费用核查：客户在接受服务后应认真核查上门服务费和材料费等费用，并在确认费用后签字盖章。
6. 预约与安排：客户可以通过多田的商家网站或客服热线进行预约和安排，选择合适的时间和服务类型。
7. 服务单据：工程师在完成维修服务后应提供服务单据，包括维修记录、费用明细等，以便客户核对和保存。

二、多田热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他多田产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。