公司名称:万家通家电服务中心

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多田热水器维修咨询服务电话号码 快速暖心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、多田服务说明:

1. 上门服务时间:多田的工程师将在24小时内上门服务,具体时间会根据客户的时间安排进行协商。
2. 上门服务费用:根据具体服务项目和所需材料,多田会收取一定的上门服务费和材料费。
3. 上门服务质量:工程师在上门服务时应提供专业的维修技能和高质量的服务,并按照公司标准的服务流程进行操作。
4. 上门服务沟通:工程师应与客户保持良好沟通,解释故障原因和解决方案,并为客户提供满意的解答和服务。
5. 上门服务费用核查:客户在接受服务后应认真核查上门服务费和材料费等费用,并在确认费用后签字盖章。
6. 预约与安排:客户可以通过多田的商家网站或客服热线进行预约和安排,选择合适的时间和服务类型。
7. 服务单据:工程师在完成维修服务后应提供服务单据,包括维修记录、费用明细等,以便客户核对和保存。

二、多田热水器维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:用户永远是对的。
2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。
3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。
4. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。
5. 三到位:维修服务要道歉,言谈举止要文明,咨询服务要微笑,服装鞋帽要整洁,解决问题要彻底,上门服务要准时,对待用户要真诚,安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导正确使用。
8. 一站通检到位:对用户家其他多田产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口:提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态:产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。

公司产品信息

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