公司名称：万家通家电服务中心

潮邦咨询电话：4006-189123
潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

核心原则：
- 专业高效：确保所有服务均由经过专业培训的技术人员提供，快速响应，高效解决。
- 真诚待客：以真诚、耐心的态度对待每一位客户，倾听需求，解答疑惑。
- 质量至上：采用原厂配件，执行标准化作业流程，确保服务质量达到*高标准。
- 透明公正：服务费用明确告知，无隐藏消费，让客户明明白白消费。

服务人员规范

- 形象要求：统一着装，佩戴工作证，保持整洁的仪表和良好的精神面貌。
- 技能培训：定期接受产品知识、安全规范、沟通技巧等全方位培训，确保专业技能过硬。
- 行为规范：礼貌用语，尊重客户隐私，不吸烟、不喝酒，保持工作环境整洁。
- 诚信服务：诚实守信，不夸大故障，不推销非必要产品，只推荐*适合的解决方案。

潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，潮邦集成灶承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，潮邦集成灶还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，潮邦集成灶会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，潮邦集成灶都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。