公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的重要性

在美的产品的保修服务中，发票和保修卡等凭证是享受免费保修服务的重要依据。用户需要妥善保管这些凭证，以便在需要维修时能够顺利享受保修服务。

二、发票与凭证的具体内容

1. 发票

有效性：发票必须是正规、有效的，且需包含产品的购买日期、型号、价格等关键信息。
完整性：发票应保持完整，不得有涂改、损坏等情况。

2. 保修卡

保修卡内容：保修卡上通常会包含产品的基本信息、保修期限、保修条款等内容。用户应认真阅读保修卡上的内容，了解产品的保修范围和服务流程。
妥善保管：保修卡是享受保修服务的重要凭证之一，用户应妥善保管，避免遗失或损坏。

三、特殊情况的处理

1. 凭证遗失

如果用户遗失了发票或保修卡等凭证，可以尝试通过其他途径证明产品的购买日期和保修期限。例如，可以提供购买时的支付记录、银行转账凭证等。但需要注意的是，这些凭证的认可度和有效性可能因地区和具体情况而异。

2. 非人为损坏

在享受免费保修服务时，用户需要确保产品的故障是由非人为原因造成的。如果产品故障是由于用户操作不当、疏忽或意外事件等原因造成的，则可能无法享受免费保修服务。

四、注意事项

1. 美的渠道

为了保障自身权益，建议用户通过美的美的渠道购买产品，并在需要维修时选择美的指定的服务网点或客服渠道进行报修。

2. 遵守保修条款

用户应仔细阅读并遵守产品的保修条款和规定，了解保修服务的具体内容和限制条件。在享受保修服务时，应提供真实、有效的凭证和信息，以便服务网点或客服人员能够准确判断产品的保修状态和故障情况。