公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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华帝热水器维修电话/华帝燃气灶/油烟机修理站服务电话/华帝24小时及时响应热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、退换货政策

1. 7天无理由退换:
- 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

2. 15天换货保障:
- 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

3. 退换货政策的通用性:
- 退换货政策不区分产品销售渠道,无论是电商渠道还是实体门店销售均适用。

二、付费服务范围

1. 超出三包有效期:
- 超出三包有效期范围的服务,华帝公司提供有偿收费服务。

2. 安装与调试:
- 安装(包含座装及挂装)以及非网络机器调试、网络功能机器二次调试等均需收费。

3. 人为损坏与非保修范围:
- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的,非华帝公司上门人员擅自拆动造成损坏的,以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的,均不在免费保修范围内。

4. 不可抗力因素:
- 因不可抗拒力(如雷击、火灾、家庭电路不稳等)造成损坏的,也不在免费保修范围内。

三、服务细节与流程

1. 服务流程:
- 华帝提供上门服务时,会出示相关服务资格证,并公开收费标准和服务记录单。服务后,还会进行清理现场、通电试机演示以及讲解使用、保养知识等一站式服务。

2. 收费标准:
- 安装、拆机、移机等服务会收取一定的费用,包括远程上门服务费和工时费等。具体收费标准根据服务内容和距离等因素而定。

3. 故障处理:
- 对于有偿付费维修的产品,如果在90天内再次出现同一故障,华帝将给予免费维修。

公司产品信息

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