公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、凭证的有效性与必要性

1. 凭证种类

用户在享受海尔产品保修服务时，必须提供有效的购买凭证。这些凭证通常包括购机发票和保修卡。

2. 凭证的有效性

凭证必须真实有效，且未经涂改或伪造。发票上的产品型号、购买日期、购买渠道等信息应与产品本身及保修卡上的信息一致。如果发票或保修卡遗失或损坏，用户可能需要通过其他途径（如海尔海尔客服、销售商等）进行验证和补办。

二、保修期限的确认

1. 保修期的计算

海尔产品的保修期限通常从用户购买之日起计算，具体保修期限根据产品类型、型号及购买时的政策而定。用户可以通过发票上的购买日期来确定产品的保修期限。

2. 凭证与保修期的关系

有效的凭证是确认产品保修期的重要依据。如果用户无法提供有效的凭证，其保修期可能会受到影响。例如，对于无法提供有效发票的产品，其保修期可能只能按照产品出厂日期或生产日期来计算，这将大大缩短用户的保修期限。

三、保修服务的申请与享受

1. 申请流程

用户在享受保修服务前，需要按照海尔海尔规定的流程进行申请。通常包括填写保修申请单、提供有效凭证、等待海尔海尔或指定服务网点审核等步骤。

2. 服务内容

在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修或更换服务。这些服务由海尔海尔或指定服务网点提供，确保用户得到专业、高效的解决方案。

四、特殊情况的处理

1. 凭证遗失或损坏

如果用户的发票或保修卡遗失或损坏，可以通过海尔海尔客服、销售商等途径进行验证和补办。

2. 非人为损坏的界定

在保修服务中，海尔将严格界定产品故障的原因是否为非人为损坏。如果故障是由于用户操