公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
零配件管理制度

1. 库存管理：采用先进的库存管理系统，确保常用零配件充足，减少等待时间。
2. 质量把控：所有零配件均通过严格的质量检测，确保符合集成灶标准。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系统，每一批次零配件均可追溯其来源、生产日期及质量信息。
4. 报废处理：对于不合格或损坏的零配件，严格按照公司规定进行报废处理，防止流入市场。

服务网点设立条件

1. 地理位置：选择交通便利、覆盖人群广泛的地域设立服务网点。
2. 硬件设施：具备必要的维修工具、检测设备以及安全防护措施。
3. 人员配备：拥有经过专业培训的服务人员，且数量满足区域服务需求。
4. 服务质量：承诺遵守集成灶服务规范，提供优质、高效的服务。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：板川承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：板川的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，板川还为消费者提供7天无理由退货服务。