公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 关注保修政策：在使用产品前，请仔细阅读产品保修卡，了解保修期限、保修范围以及保修所需的凭证。一般来说，保修期内非人为因素引起的产品故障，晶弘会提供免费维修或更换服务。
2. 及时报修：一旦产品出现故障，用户应尽快联系晶弘维修服务中心报修，描述问题时尽量详细。在此之前，请确保断开电源以保障安全。
3. 预约维修时间：如需上门维修服务，建议提前与维修服务中心预约，确定维修时间。这样可以确保维修人员及时到达，避免长时间等待。
4. 留存维修记录：每次维修后，用户应保留维修记录并定期核对。
5. 产品维护与保养：良好的维护和保养可以延长产品的使用寿命。
6. 遵守安全规定：冰箱产品在使用过程中应遵守安全规定，避免因误操作引起的事故。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，晶弘向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。