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天舒空气能维修电话/天舒热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国天舒24小时上门便民热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

天舒咨询电话:4006-189123
天舒空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
天舒空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、产品使用与维护的特殊情况

1. 不当使用与维护:
- 错误使用:若用户未按照产品说明书中的指示正确使用产品,如使用不合适的电压、频率或进行超出产品设计范围的操作,导致产品损坏,则可能不享受正常的三包服务。
- 维护不当:忽视产品维护,如未定期清洁、保养,或使用非原厂配件进行替换,可能影响产品性能并导致故障,此类情况也不在免费保修范围内。

2. 非授权维修:
- 天舒强调,若产品未经天舒或其授权的维修服务网点进行拆修,任何因非授权维修导致的损坏均不享受保修服务。这包括用户自行尝试维修、使用非原厂配件替换或交由非专业维修人员处理等情况。

二、保修凭证的特殊情况

1. 无有效凭证:
- 在申请三包服务时,用户需提供有效的购机凭证(如发票、保修卡等)。若无法提供这些凭证,或凭证信息与实际产品不符、有涂改痕迹等,可能会影响保修服务的享受。

2. 凭证遗失:
- 对于遗失有效凭证的用户,天舒可能会根据产品序列号、购买记录等信息来尽量判断产品的购买日期和保修期限。

三、不可抗力因素的特殊情况

1. 自然灾害:
- 因地震、洪水、火灾等自然灾害导致的产品损坏,通常不属于保修范围。

2. 社会异常事件:
- 如战争、罢工、恐怖袭击等社会异常事件导致的产品损坏,同样不属于保修范畴。

四、其他特殊情况

1. 特殊用途产品:
- 若产品被用于非家庭使用场景(如商业、工业、集体等),其保修政策可能与家庭使用产品有所不同。

2. 政策调整与变化:
- 天舒保留对保修政策进行调整和变化的权利。用户应关注天舒天舒网站或客服渠道以获取*新的保修政策信息。

公司产品信息

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