公司名称:万家通家电服务中心

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卡萨帝冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时真诚社群热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务礼仪规范

1. 迎送礼仪:客户到访时热情迎接,离开时礼貌送别,展现良好的待客之道。
2. 姿态举止:保持良好的站姿、坐姿和行走姿态,举止大方得体。
3. 交流礼仪:注意眼神交流,保持微笑,肢体语言自然、得体。
4. 礼品赠送:如有赠送礼品,需选择得体、合适的礼品,并附上真挚的祝福。

客户投诉处理

1. 快速响应:接到客户投诉后,立即响应,了解详细情况。
2. 公正处理:客观分析投诉原因,公正处理,维护客户权益。
3. 积极沟通:与客户保持积极沟通,解释处理结果,争取客户理解。
4. 持续改进:将客户投诉作为改进服务的契机,分析原因,采取措施避免再次发生。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:

{卡萨帝冰箱维修理念}:服务有规定,追求无止境!

{服务宗旨}:用户的需要高于一切!

{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;

认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;

认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;

认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动: {走访客户要主动},沟通交流要主动},提供服务要主动},解决问题要主动}。

卡萨帝冰箱服务流程:

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100%原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一维修、有保障”

公司产品信息

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