公司名称：万家通家电服务中心

同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

保修期限界定：同益产品的免费保修期限根据产品类型和购买时间有所不同。一般来说，家用空气能的保修期为6年，而某些家用电器的保修期可能较短，如一年或三年。
注意事项：用户应妥善保管购买凭证，以便在需要时证明产品的购买日期和保修期限。

二、人为损坏

定义：人为损坏是指因用户操作不当、使用不当、疏忽大意或故意破坏等原因导致的产品损坏。
示例：包括但不限于摔落、进水、撞击、私自拆卸、改装等行为造成的损坏。
处理：对于人为损坏的产品，同益将不提供免费保修服务，用户需自行承担维修费用。

三、非质量问题

定义：非质量问题是指产品本身无缺陷，但由于外部因素或用户自身原因导致的故障或损坏。
示例：自然灾害（如地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的损坏，以及用户未按照产品说明书要求使用或保养产品导致的损坏。
处理：对于非质量问题导致的故障或损坏，同益同样不提供免费保修服务。

四、非同益服务导致的损坏

定义：因非同益同益授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致的损坏。
处理：若产品因非同益服务导致的损坏，同益将不承担保修责任。因此，建议用户在需要维修或保养时选择同益同益授权或指定的服务机构。

五、其他特殊情况

无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。
涂改或伪造凭证：用户提供的购买凭证存在涂改或伪造痕迹。
不可抗力因素：如战争、罢工、洪水等不可抗力因素导致的损坏。