公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 全天候服务：博世提供24小时的电话咨询服务和24小时上门服务，确保在任何时间都能满足客户的需求。
2. 服务网点覆盖：博世的服务网点遍布全国各地，能够及时响应并处理客户的维修需求，提供全方位的服务。
3. 专业维修：博世的服务人员都经过专业培训，能够按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。
4. 配件质量保证：博世严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用，保证维修的配件都是高质量的。
5. 价格透明：博世在收费方面严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费，更换旧件返还给客户。
6. 保修服务：经博世中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，博世负责返修。
7. 客户服务体验：博世以“安心的时时刻刻”为服务宗旨，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。