公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 凭证问题：
- 无包修凭证及有效购买凭证：用户无法提供产品的保修卡或其他有效购买凭证，导致无法确认产品的保修状态。
- 凭证不符或涂改：提供的包修凭证或购买凭证与产品不符，或有涂改痕迹，无法验证其真实性。

2. 人为因素导致的损坏：
- 使用、保管不当：因消费者使用不当或保管不善导致的产品损坏，如长时间未清洗维护、遭受撞击等。
- 非专业维修：未经伊莱克斯公司许可，用户自行修理或请非官方服务商进行拆动、维修造成的损坏。

3. 自然或不可抗力因素：
- 自然灾害或恶劣环境：因不可抗力因素，如地震、洪水、雷击等自然灾害，或使用环境恶劣（如长期在极端温度、湿度条件下使用）导致的产品损坏。

4. 产品状态问题：
- 处理品或超过包修期：产品为处理品或已超过其规定的包修期限，不再享受免费维修服务。
- 安装维修损坏：因服务网点安装、维修过程中造成的损坏，包括用户自行安装或拆动维修导致的损坏。

5. 特殊规定：
- 非服务范围内的损坏：产品出现的故障不属于伊莱克斯公司承诺的免费维修范围，如因产品更新换代、技术升级等原因导致的兼容性问题等。

综上所述，伊莱克斯在提供维修服务时，会根据以上几个方面来判断产品是否属于免费维修范围。若用户遇到非免费维修范围的情况，需根据公司的收费指导价格进行付费维修。同时，用户也应在使用产品过程中注意保养和维护，避免人为因素导致的损坏。