公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务预约：在享受海尔服务之前，建议消费者提前与服务人员预约，以便海尔能够安排专业的服务工程师在约定的时间上门服务。
2. 提供必要的信息：消费者应提供准确的地址、联系方式和产品型号等信息，以便服务工程师能够快速找到正确的地址，并在需要时与消费者联系。
3. 保持沟通：在服务过程中，消费者与服务工程师应保持沟通，确保服务顺利进行。
4. 验收检查：在服务完成后，消费者应仔细检查服务效果，确保产品正常运行。
5. 遵守保修条款：在保修期内，消费者应遵守保修条款的规定，不要私自拆卸或维修产品。
二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。