公司名称：万家通家电服务中心

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诺科壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
诺科壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用壁挂炉

一般来说，诺科家用壁挂炉的整机保修期为六年，无论是普通壁挂炉还是变频壁挂炉，均享受此保修期限。这意味着从购买之日起计算，六年内产品在正常使用情况下出现的故障，用户可享受免费保修服务。

2. 商用壁挂炉

商用壁挂炉的保修期限则根据产品类型的不同而有所差异。小型单元式商用壁挂炉一般为3年或6年，而中型以上商用壁挂炉的保修期为2年。

二、保修范围

1. 功能性故障

包括但不限于壁挂炉的制冷/制热功能失效、噪音过大、漏水、漏电等直接影响产品正常使用的故障。

2. 显性缺陷

如外观损坏、零部件缺失等明显可见的缺陷。

3. 隐性缺陷

在正常使用条件下，由于设计、产品工艺、材料等问题导致的质量隐患或故障，如电路板故障、压缩机损坏等。这些隐性缺陷同样属于保修范畴。

三、不属于保修范围的情况

1. 人为损坏

因用户使用不当、疏忽大意或故意破坏导致的损坏，如非正常使用、擅自拆卸、改装等。

2. 非指定服务网点维修

用户若选择非诺科公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，则不在保修范围内。

3. 自然灾害等不可抗力因素

因地震、洪水、火灾等自然灾害导致的产品损坏，不属于保修范围。

4. 无有效凭证或保修卡不符

用户无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或保修卡与产品不符、涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。

四、保修服务的申请与流程

1. 申请方式

用户可通过拨打诺科客服热线进行报修，或前往诺科公司指定的维修服务网点进行产品检测和维修。

2. 维修