公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔要求所有员工始终将客户放在*位，以客户的满意度为首要目标。

2. 热情周到：服务人员应该热情、周到地对待每一位客户，积极解决他们的问题和需求。

3. 专业可靠：服务人员应具备专业知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的解决方案。

4. 诚信守信：服务人员应诚实守信，遵守承诺，确保客户的利益得到保障。

5. 高效快捷：服务人员应高效快捷地处理客户的问题和需求，不拖延、不推诿。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：海尔承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：海尔的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，海尔还为消费者提供7天无理由退货服务。