公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 在线客服：格力厂家网站和微信公众号都提供了在线客服功能，用户可以直接与客服人员进行实时沟通，提出疑问或问题，客服人员会及时给出解答和建议。

2. 客服热线：格力设有专门的客服热线电话，用户可以通过拨打这些电话与客服人员进行沟通，咨询关于产品使用、维修服务等问题。客服人员会根据用户的需求和问题，提供个性化的解决方案。

3. 维修服务网点：格力在全国范围内设有多个维修服务网点，用户可以前往就近的网点进行咨询和维修。在网点中，专业的维修服务人员会为用户解答疑问，并提供相应的维修和保养服务。

4. 产品说明书和FAQ：格力产品通常都会附带详细的产品说明书，用户可以通过阅读说明书了解产品的使用方法和注意事项。此外，格力还会在厂家网站和微信公众号上发布FAQ（常见问题解答），帮助用户快速找到解决方案。

二、格力空调服务理念如下：

1. 登录格力厂家渠道：用户可以通过格力企业网、格力厂家APP、格力厂家微信公众号等渠道登录格力预约上门服务平台。

2. 选择服务类型：在预约服务平台上，用户可以选择需要的服务类型，如维修、安装、保养等。

3. 填写预约信息：用户需要填写自己的姓名、联系方式、产品型号、服务地址等预约信息，并选择上门服务的时间段。

4. 确认预约信息：提交预约信息后，用户需要确认预约信息是否准确无误，确认无误后可以提交预约申请。

5. 等待服务工程师上门：格力预约上门服务平台会根据用户选择的时间段和服务类型，为用户安排专业的服务工程师上门服务。