公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
故障处理流程

1. 故障初步诊断：通过客户描述或远程技术支持进行初步故障判断。
2. 制定处理方案：根据诊断结果制定详细的故障处理方案。
3. 实施处理：按照方案进行故障排除或修复工作。
4. 效果验证：处理完成后进行效果验证，确保故障得到彻底解决。
5. 总结归档：将处理过程、结果及经验总结归档，为后续服务提供参考。

维修服务承诺

1. 质保期服务：在产品质保期内提供免费维修服务（非人为损坏）。
2. 快速响应：承诺在接到服务请求后24小时内给予回应（特殊情况除外）。
3. 专业维修：确保所有维修工作由经过专业培训的技术人员完成。
4. 原厂配件：维修过程中使用的配件均为原厂配件或经认证的替代品。
5. 持续关怀：提供产品使用指导、维护保养建议等增值服务。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、 在选购集成灶产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到集成灶产品后，一定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、集成灶产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不愿对所涉问题产品进行服务，消费者可拨打当地消委会消费热线“市政”进行诉求，也可拨打新闻媒体爆料电话，要求记者对该事件进行舆论监督。