公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

家用壁挂炉：通常享有6年的免费保修期，若用户持有“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
商用壁挂炉：保修期限根据产品类型不同而有所差异，小型单元式商用壁挂炉保修期3年或6年不等，中型以上商用壁挂炉保修期为2年。
其他壁挂炉产品：如豆浆机等，保修期一般为1年，具体以产品说明书或保修卡为准。

二、保修范围

卡斯丹保修范围包括压缩机、电机、电控等所有壁挂炉部件及其他壁挂炉产品的关键部件，具体以产品说明书或保修卡为准。
在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，均可享受免费维修或更换服务。

三、保修条件

用户必须提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
产品必须由卡斯丹公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
保修服务仅针对非人为原因造成的故障，若因用户使用、维护、保管不当等人为因素导致的损坏，则不在保修范围内。

四、包修与收费服务

在保修期内，符合保修条件的故障可享受免费维修服务。若维修无法解决问题，可根据情况更换同型号新品。
超出保修期限或不属于保修范围的情况，用户需支付相应的维修费用。卡斯丹提供有偿维修服务，用户可根据需求选择是否接受。

五、特殊情况说明

对于无法出示有效购买凭证或保修卡的情况，卡斯丹将根据产品条形码上的出厂日期来推断购买日期，并以此为依据判断是否在保修期内。若条形码也不存在，则不予保修。
因不可抗力（如自然灾害）导致的损坏，卡斯丹将根据具体情况评估是否提供保修服务。

综上所述，卡斯丹保修条款在保修期限、保修范围、保修条件、包修与收费服务、特殊情况说明以及投诉与建议等方面均有明确要求，旨