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美的冰箱维修咨询服务电话号码 免费安装服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:

1. 热情友好:美的要求维修服务人员对客户保持热情友好的态度,展现美的的专业形象。
2. 细致耐心:维修人员应认真倾听客户的问题和需求,详细了解并分析问题的原因,为客户提供专业的解答和建议,直到客户满意为止。
3. 主动积极:维修人员应具备积极主动的服务意识,主动发现问题、解决问题,不推诿、不拖延。
4. 专业可靠:维修人员应具备相关的专业知识和技能,能够快速准确地解决客户问题,并保证服务的可靠性和质量。
5. 尊重客户:在提供维修服务的过程中,维修人员应尊重客户的意愿和选择,不强行推销或提供不合适的解决方案,同时尊重客户的隐私。

二、美的冰箱维修服务政策如下:
1. 保修期限:不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求:消费者享受“三包”应提供相应凭证,如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外,降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴:一些情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

公司产品信息

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