公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 预约上门时间：万和服务人员会通过电话与用户预约上门安装时间，确保服务能够准时进行。
2. 专业着装：安装工程师统一穿着专业的工作服，以展现万和专业形象。
3. 按时上门：安装工程师会按照预约时间准时上门，如遇到特殊情况会提前与用户沟通，确保用户不会因此感到困扰。
4. 热情问候：安装工程师进门后会主动向用户问好，并展现出友好的态度。
5. 证件出示：安装工程师会在开始工作前向用户出示上岗证，以证明自己的专业资格。
6. 工具准备：安装工程师会准备好专业的安装工具，确保安装工作能够顺利进行。
7. 环境检查：在安装前，安装工程师会对安装环境进行检查，如检查是否有足够的空间、地面是否平整等。
8. 安装工作：安装工程师会按照标准流程进行安装工作，如固定机体、连接水管等。
9. 试机检验：安装完成后，安装工程师会对产品进行试机检验，确保产品工作正常。
二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：万和热水器为客户提供全国联保服务，无论在哪个城市购买，都能享受到全国范围内的保修服务。
2. 免费安装：对于新购的热水器产品，万和热水器提供免费安装服务，帮助客户快速、方便地安装好产品。
3. 定期保养：万和热水器提供定期保养服务，通过专业人员的定期检查和维护，保证产品的性能和使用寿命。
4. 24小时客服：万和热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以随时通过电话、微信等方式联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如产品无损坏且包装、配件齐全，客户可享受无理由退换货服务。
6. 维修服务：如果在使用过程中出现任何问题，万和热水器提供专业的维修服务，及时解决问题，确保客户的正常使用。