公司名称：万家通家电服务中心

神菱咨询电话：4006-189123
神菱壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神菱壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 三包凭证缺失

用户无法出示有效的三包凭证（包括发票、保修卡等）。在保修或维修过程中，这些凭证是证明产品购买时间、保修期限及权益的重要依据。若凭证缺失，可能导致用户无法享受相应的免费维修或更换服务。

2. 维修记录缺失

对于曾进行过维修的产品，若用户无法提供维修记录或相关单据，可能会影响后续保修服务的判断和处理。维修记录是了解产品维修历史、判断故障原因及责任归属的重要依据。

二、凭证不符

1. 凭证信息与实际不符

三包凭证上的型号、序列号等信息与实际维修产品不符。例如，用户可能出示了错误的发票或保修卡，导致凭证上的产品信息与实际维修产品不一致。这种情况下，神菱将无法进行正常的保修服务。

2. 凭证被涂改或伪造

用户出示的三包凭证存在被涂改或伪造的情况。涂改或伪造的凭证无法真实反映产品的购买信息、保修期限及权益，因此神菱将拒绝提供保修服务。

3. 凭证有效期已过

虽然用户出示了有效的三包凭证，但凭证上的保修期限已过。在保修期限之外，用户需要自行承担维修或更换产品的费用。

三、其他相关要求

1. 凭证的保管与提供

用户应妥善保管三包凭证等相关单据，以便在需要时能够及时提供。若因用户自身原因导致凭证丢失或损坏，可能无法享受相应的保修服务。

2. 神菱渠道验证

用户在享受保修服务前，应通过神菱神菱渠道验证凭证的真实性和有效性。避免因非神菱渠道或虚假信息导致的权益受损。

3. 维修服务流程

若用户遇到凭证缺失或不符的情况，应及时联系神菱神菱客服或维修服务网点进行咨询和处理。按照神菱的维修服务流程进行操作，以便尽快解决问题。