公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 响应速度：要求维修人员能够在接到维修请求后迅速响应，尽快到达维修地点，并在到达后及时对问题进行诊断和修复。如果需要等待配件，维修人员应该及时告知客户，并提供相应的解决方案。
2. 专业性：维修人员应该具备相关的专业技能和知识，能够准确地诊断和修复问题。在为客户提供服务时，要体现出专业性和技术性。
3. 友好和耐心：维修人员应该对客户友好，耐心解答客户的问题，并为客户提供相关的建议和帮助。在处理客户的请求时，要保持良好的沟通，并尊重客户的意愿。
4. 诚信和负责：维修人员应该对自己的工作负责，对客户诚信。在维修过程中，要确保客户的财产安全，避免造成不必要的损失。在维修完成后，要确保客户满意，并对维修结果进行验收和确认。
5. 遵守公司规定：维修人员应该遵守公司的规定，保持良好的职业操守，不得以任何形式损害公司的形象和利益。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：晶弘冰箱承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家晶弘品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：晶弘冰箱为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：晶弘冰箱设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。