公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明：
1. 标准保修期：小天鹅产品的保修期限因产品类型而异，但通常包括整机保修和主要零部件保修两部分。例如，智能冰箱整机保修1年，主要零部件如电机保修3年；而冰箱、冷柜等主要零部件保修期限为三年。若产品故障发生在这些规定的保修期限之后，则视为超出保修范围。

2. 特殊产品三包政策：对于特定产品如冰箱冰箱下乡产品，其保修期限可能有所不同。例如，2010年5月1日前购买的冰箱冰箱下乡产品，压缩机保修6年；而之后购买的则压缩机等部件保修12年。若用户购买的产品不属于该特殊政策范围或已超过特定保修期限，则超出保修范围。

不属于免费保修范围的情况

1. 人为损坏：因用户操作不当、错误使用、保管不善等原因导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于非正常拆卸、摔落、进液、划伤等人为因素造成的损坏。

2. 非原厂配件或维修：使用非小天鹅原厂配件或未经小天鹅授权的服务商进行维修，导致产品出现新的故障或原有故障扩大，也不在免费保修范围内。

3. 不可抗力因素：因自然灾害（如地震、火灾、雷击等）等不可抗力因素导致的产品损坏，小天鹅不承担免费保修责任。

4. 无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票）、三包凭证等文件时，可能无法享受免费保修服务。

5. 超出规定范围的使用：若产品被用于非家庭用途（如商业、工业用途）或超出产品设计范围的使用（如超负荷运行），导致的故障也不在免费保修范围内。

6. 正常损耗：如外壳磨损、老化等正常损耗导致的问题，不属于免费保修范围。

综上所述，小天鹅超出保修范围与期限的要求主要基于产品的保修期限、人为损坏、非原厂配件或维修、不可抗力因素、无有效凭证以及超出规定范围的使用等方面。