公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：

1. 客户至上：客户永远是对的，这是威能壁挂炉服务理念的核心。公司始终坚持以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、贴心、及时的服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 诚信经营：诚信是威能壁挂炉的标志，也是威能壁挂炉服务的重要基础。公司承诺向客户提供高质量的产品和服务，并在任何情况下都保持诚信和透明。
3. 精益求精：精益求精是威能壁挂炉的服务标准。公司不断追求卓越，不断提高服务质量和效率，以满足客户更高的要求。
4. 快速响应：快速响应是威能壁挂炉的服务作风。公司承诺在*时间响应客户需求，确保问题得到及时解决，以满足客户的时效要求。
5. 个性化服务：个性化服务是威能壁挂炉的服务特色。公司根据客户需求提供定制化的服务方案，以满足客户的个性化需求。
6. 团队协同：团队协同是威能壁挂炉的服务保障。公司内部各部门之间密切协作，形成合力，以确保为客户提供高效、优质的服务。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 服务承诺：威能壁挂炉热水器提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，威能壁挂炉热水器提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：威能壁挂炉热水器对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：威能壁挂炉热水器提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，威能壁挂炉热水器会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：威能壁挂炉热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。