公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 厂家网站查询：访问海尔厂家网站，网站上通常会提供详细的产品信息、维修服务政策、安装预约、报修服务、服务进度查询等功能。您可以在网站上找到相应的服务入口，根据自己的需求进行查询或预约。
2. 维修服务电话查询：拨打海尔厂家维修服务电话，这个电话号码是全国统一的维修服务热线。通过电话，您可以咨询产品问题、报修、投诉等，也可以查询相关服务信息和进度。
3. 第三方平台查询：有些第三方平台，如希盟维修等，也提供海尔产品的维修服务点查询功能。您可以通过这些平台查询到您所在地区的海尔厂家授权维修服务点信息，包括地址、联系方式等。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 专业化、标准化的服务流程：海尔热水器针对新风热水器及家用中央热水器打造出专业化、标准化的一站式维修服务。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。
2. 统一化、标准化的安装材料：海尔热水器实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
3. 预约上门时间和费用透明：海尔热水器提供预约上门时间的服务。同时，在安装产品前，海尔热水器的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，并通过电子账单的形式由海尔热水器平台进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的情况，为用户带来了更加透明的安装体验。
4. 完善的维修保障措施：海尔热水器为消费者提供了“三包服务”，包括整机质保期长达6年，变频热水器压缩机10年包换等。