公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机服务政策说明：
1. 保修期内：
产品在保修期内，用户可以享受免费维修服务。这通常包括整机一年和主要零部件三年的保修期限，但具体保修期限可能因产品型号和地区而有所不同。

2. 有效凭证：
用户需提供有效的保修卡和购买凭据以证明产品在保修期内。这些凭证需要保持清晰、未涂改，并与所维修产品的型号相符。

3. 非人为损坏：
产品故障需为非人为因素造成，如产品质量问题、设计缺陷等。如果故障是由于用户使用、保管不当或自行拆动维修等原因造成的，则不属于免费维修范围。

收费维修条件

1. 无有效凭证：
如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据，或凭证与所维修产品不符、涂改等，将按照公司规定的收费指导价格执行收费维修。

2. 超出保修期：
产品超过保修期后，所有维修服务均需按照公司规定的收费指导价格执行。

3. 人为损坏：
因用户使用、保管不当造成的产品损坏，如私自拆机、进水、摔落等，不属于免费维修范围，需用户自费维修。

4. 自然灾害或不可抗力：
因自然灾害（如洪水、地震等）或不可抗力因素造成的产品损坏，也不属于免费维修范围。但具体情况可能需根据公司的政策进行判断。

其他要求

1. 服务网点责任：
服务网点在接收报修后，需根据用户提供的凭证和产品情况进行判断，明确是否属于免费维修范围。对于不属于免费维修范围的情况，需向用户说明并协商收费事宜。

2. 配件使用：
在收费维修过程中，如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保维修后的产品能够正常使用。

3. 费用透明：
在进行收费维修时，服务网点需向用户明确告知维修费用、配件费用等具体金额，确保费用透明、公正。