公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 访问能率商家网或厂家授权的维修服务渠道，找到“预约上门服务”或类似的选项。
2. 根据提示输入您的联系方式、产品型号等信息，并选择您需要的服务项目，如安装、维修等。
3. 选择预约时间和地点，并确认预约信息无误后提交。
4. 在等待期间，您可以准备好需要的相关工具和材料，以便更好地配合技术人员的工作。
5. 在技术人员到达现场之前，请确保家中有人接待并配合技术人员的工作。
6. 服务完成后，请对技术人员的工作进行评价和反馈，以便能率不断改进和提高服务质量。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 免费上门设计：为用户提供免费的产品安装方案设计。
2. 免费测水电：为用户提供免费的水电检测服务，确保产品的安全使用。
3. 产品送装一体：为用户提供送货和安装一体化的服务，节省用户的时间和精力。
4. 免安装材料费：为用户提供免费的安装材料，减轻用户的经济负担。
5. 免费清洗：为用户提供免费的产品清洗服务，保持产品的清洁和卫生。
6. 用户关爱：定期关怀用户，了解用户的使用情况，提供必要的帮助和支持。
7. VIP用户产品终身保修：为VIP用户提供产品的终身保修服务，确保用户的权益得到*大程度的保障。