公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：



1. 服务宗旨：用户永远是对的。这是倍科管家式服务的核心原则，要求所有服务人员始终以用户需求为出发点，全心全意为用户服务。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。这是倍科管家式服务的服务标准，旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。这是倍科管家式服务的承诺，意味着只要用户需要，倍科的服务人员将立即响应并提供解决方案。
4. 四不准：这是倍科管家式服务的行为规范之一，要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。
5. 三到位：这是倍科管家式服务的具体服务要求，包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。
6. 全程服务到位：从预约、安装、维修到保养等各个环节，倍科的服务人员都会全程跟踪服务，确保用户满意。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。