公司名称：万家通家电服务中心

乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
乐天壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、明确的人为损坏定义

乐天产品保修条款中通常会明确指出，由于消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当操作、意外跌落、撞击、进水、私自拆解或改装等行为导致的损坏。这些行为均被视为人为因素造成的损坏，因此不在保修服务之列。

二、保修条款的约束

乐天产品的保修条款会详细列出哪些情况属于人为损坏，并明确说明这些情况下的损坏不享受免费保修服务。消费者在购买产品时，应仔细阅读保修条款，了解清楚保修范围和免责条款，以避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。

三、维修费用的承担

对于因人为因素造成的损坏，乐天公司通常会提供付费维修服务。消费者需要承担维修过程中产生的费用，包括但不限于零部件更换费、人工费等。因此，在使用乐天产品时，消费者应注意避免人为损坏的发生，以减少不必要的维修费用支出。

四、维修服务的提供

尽管人为因素造成的损坏不享受免费保修服务，但乐天公司通常会继续为消费者提供维修服务。消费者可以通过乐天乐天渠道联系维修服务，并按照相关规定支付维修费用。

五、注意事项

1. 购买时检查：消费者在购买乐天产品时，应仔细检查产品外观和配件是否完好，以避免因购买到已损坏的产品而产生纠纷。
2. 正确使用和维护：消费者应按照产品说明书中的要求正确使用和维护产品，避免不当操作导致的人为损坏。
3. 及时报修：一旦发现产品出现故障或损坏，消费者应及时联系乐天乐天客服或维修服务点进行报修，以便尽快解决问题。