公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修期限：
对于大部分热水产品（如电热水器等），自安装之日起，整机保修一年。
对于特定类型的产品，如2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透热水器机，整机保修期限可长达五年；而集成水路三级滤芯反渗透热水器机（含有桶机和无桶机）整机保修三年。

2. 零部件保修期限：
主要零部件的保修期限通常长于整机，部分产品的主要零部件保修期为三年，如电热水器的电机等。
对于特定热水器产品，如集成水路二级滤芯即滤型反渗透热水器机，主要零配件保修七年；集成水路三级滤芯反渗透热水器机的主要零配件保修五年。

3. 特别保修期：
某些产品部件享有更长的保修期，如能率CEWH95PEF电热水器的内胆保修年限为五年，电机保修期长达三年。
还有一些产品，如能率CEWH60+的电机，在十年内如有质量问题可免费更换。

二、保修范围

三包服务：能率产品享受全国联保服务，提供三包服务，即包修、包换、包退。
保修内容：涵盖产品因质量问题导致的故障或损坏，但不包括因人为因素、意外灾害或未按要求安装等造成的损坏。

三、保修条件

有效凭证：顾客需凭购买产品的有效发票及保修卡申请保修服务。
非保修情况：在保修期内，若出现保修卡遗失、用户未按要求安装或修理后的故障、安装后人为造成的事故或因意外灾害事故导致的故障，将收取维修费用。
再次故障处理：在本部修理后三个月内，若再次发生同一故障，修理费用同样免费（具体以产品保修政策为准）。