公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与承诺

1. 快速响应：接到用户反馈后，24小时内给予初步回复，确保问题得到及时关注。
2. 专业团队：派遣经过严格培训的专业技术人员，确保服务质量和效率。
3. 透明服务：服务过程中，明确告知用户服务内容、收费标准及预计完成时间，杜绝任何隐形消费。
4. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，提供全程跟踪服务，确保问题彻底解决。
5. 用户满意：以用户满意为服务终点，不断收集用户反馈，持续优化服务流程。

上门服务规范

1. 准时到达：服务人员按照预约时间准时上门，因故无法按时到达需提前与用户沟通。
2. 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌语言，尊重用户，保持专业态度。
3. 着装整洁：统一穿着集成灶服务工装，佩戴工牌，展现良好形象。
4. 现场保护：进入用户家中时穿戴鞋套，轻拿轻放工具，保护用户财产不受损害。
5. 细致讲解：服务前后向用户详细解释服务内容、注意事项及后续保养建议。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的集成灶，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择集成灶生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询集成灶生产销售企业电话或寻找第三方集成灶服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员板川集成灶时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据板川集成灶人员判定的集成灶故障和估计的收费项目，选择中止修