公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 准时到达：根据预约的时间，准时到达服务地点，尽量减少用户的等待时间。
2. 着装整洁：工程师应穿着整洁的伊莱克斯统一工装，严禁穿着其他品牌的工装，以保持专业形象。
3. 沟通礼貌：在服务过程中，要保持礼貌，主动向用户介绍自己并出示伊莱克斯洗衣机顾客服务监督卡。
4. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作：遵循伊莱克斯公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明：在维修过程中，如果需要额外收费，应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：在完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：，全天候为您提供在线报装报修服务。无论您在中国的哪个地区，只需拨打一个电话，我们的专业工程师就会上门为您提供优质的服务。
2. 服务宗旨：我们致力于提供贴心、全面的服务。从售前到维修，我们始终照顾您的需求，让您买得称心，用得放心。
3. 质量担保：我们的产品性能不断改进，以提高产品的使用价值。
4. 保修期限：根据国家“新三包”规定，洗衣机、洗衣机产品整机保修一年。此外，对于商业用途的产品，保修期为6个月。消费者收到产品之日，为包修期起始日期。以安装日期为包修期起始日期；按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。在无法提供*种方式的情况下，取以上*有利于消费者的日期为包修期起算日期。
5. 保修范围：保修期内，因产品本身的设计、制造、材料缺陷等引起的质量问题，我们提供免费维修服务。