公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：
一般情况下，海尔热水器的整机保修期为一年。这意味着从购买之日起一年内，如果整机出现非人为损坏的问题，用户可以享受到免费的维修或更换服务。

2. 内胆保修：
海尔热水器的内胆保修期较长，通常为五年或六年。这一保修期限针对内胆的非人为损坏问题提供免费的维修或更换服务。

3. 主要部件保修：
主要部件如加热棒、强弱电板等通常也享有较长的保修期，一般为三年。这意味着这些部件在正常使用情况下出现故障时，用户可以享受免费的维修或更换服务。

二、保修条件

1. 有效购买凭证：
用户在享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票和保修卡。这些凭证是确认用户购买时间和产品型号的重要依据。

2. 非人为损坏：
保修服务仅针对产品因质量问题而出现的非人为损坏问题。如果产品因用户不当使用、维护不善或自然灾害等原因造成损坏，则不在保修范围之内。

3. 按规定使用和维护：
用户需要按照产品说明书中的规定正确使用和维护产品。如果因用户未按规定使用和维护而导致产品损坏，厂家有权拒绝提供保修服务。

三、注意事项

1. 保修期计算：
保修期自用户购买之日起计算。如果用户在保修期内更换了新内胆或主要部件，新的保修期将从更换之日起计算。

2. 维修后保修：
如果产品在保修期内进行维修，维修后的保修期通常按照维修后的实际情况进行顺延。但需要注意的是，维修后的保修期通常较短，一般为三个月左右。

3. 咨询与投诉：
如果用户对保修服务有任何疑问或不满，可以拨打海尔维修服务热线进行咨询或投诉。维修服务人员将为用户提供专业的解答和帮助。