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三洋帝度冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时随时随地热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

三洋帝度咨询电话:4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务态度准则

冰箱致力于为客户提供超越期待的服务体验,我们坚持以下服务态度准则:

1. 热情友善:以真诚热情的态度迎接每一位客户,让客户感受到温暖与尊重。
2. 积极主动:主动了解客户需求,预见并解决问题,不推诿、不拖延。
3. 耐心细致:面对客户的疑问或不满,保持耐心,细致解答,确保信息传达准确无误。
4. 专业可靠:展现专业知识与技能,确保服务过程中的专业性和可靠性。
5. 客户至上:将客户满意度作为服务的核心标准,持续优化服务流程,提升客户体验。

服务语言规范

1. 文明用语:使用礼貌、文明的语言进行交流,避免使用粗俗、歧视性词汇。
2. 清晰表达:确保沟通内容准确、清晰,语速适中,避免使用行业术语时未做解释。
3. 积极倾听:全神贯注地倾听客户需求,适时给予反馈,让客户感受到被重视。
4. 感谢反馈:对于客户的意见或建议,无论正面或负面,均表示感谢,并承诺改进。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
三洋帝度的冰箱保修条款:

1. “三包”标准:在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。
2. 有效期计算:“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经三洋帝度授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与

公司产品信息

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