公司名称：万家通家电服务中心

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。同时，他们还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在服务开始前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户的家具。
5. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。他们会在敲门或按门铃后进行自我介绍，同时出示证件，为用户送上鲜花。在进入用户家中前，他们还会穿戴好干净无尘的鞋套。

二、长虹空调服务理念如下：

1. 售前：长虹提供个性化的定制服务，根据用户需求提供专属的产品推荐和解决方案。
2. 售中：长虹注重用户体验，提供上门安装、调试等一站式服务。
3. 维修：长虹提供全天候的客户服务，包括电话支持、上门维修等。
4. 增值：长虹提供个性化的增值服务和优惠活动，如保养服务、清洁服务等。
5. 会员服务：长虹为会员提供专属的权益和服务，如会员专享优惠、会员活动等。
6. 社群服务：长虹通过社群运营，为用户提供产品知识、使用技巧等分享交流的平台。
7. 口碑服务：长虹注重用户口碑传播，通过提供优质的产品和服务，树立良好的品牌形象。
8. 体验式服务：长虹强调用户体验至上的理念，通过提供专业的设计师团队和个性化的产品定制服务，为用户提供独特的消费体验。