公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 售前服务：海尔团队会为客户提供详细的产品信息，解答客户的问题，并根据客户的需求推荐合适的产品。
2. 售中服务：海尔团队会确保客户订单的准确性，提供快速安全的物流配送，并安排专业人员为客户安装和调试产品。
3. 维修服务：海尔团队会为客户提供全面的产品维修服务，并处理客户的退换货和投诉问题。

此外，海尔集团还提供一些特殊服务，例如：

1. 海尔客服维保团队：这个团队负责海尔置业业主的日常维修保养工作，他们会满足业主的每个需求，秉持着“想业主之所想，急业主之所急”的准则。
2. 海尔清洁专业服务：由经验丰富的专业人员组成，具有专业知识和技能，能够应对各种复杂清洁需求。他们使用的清洁设备和清洁剂都是高品质的，能够快速有效地清除污垢和杂质。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。