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三星冰箱洗衣机修理站服务电话全国24小时及时响应热线号码

发布时间:2024年09月18日

详细说明

三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 整机包修:
- 家用冰箱:三星家用冰箱(制冷量小于或等于14000W)整机包修六年。这一政策自2011年度开始实施,并适用于2005年1月1日及之后购买的家用冰箱器。这意味着从购买之日起的六年内,如果冰箱整机出现非人为损坏的质量问题,三星将提供免费维修服务。
- 商用冰箱:商用机整机保修期根据具体情况有所不同,一般为整机包修一年或更长时间,具体以产品说明和购买时的约定为准。

2. 主要部件包修:
- 对于家用冰箱,主要部件如压缩机也享有包修服务,通常包修期为三年。这些部件是冰箱运行的关键,三星承诺在包修期内对它们提供免费维修或更换服务。
- 主要部件包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器等核心组件。

二、包换政策

在包修期内,如果产品出现主要性能故障且无法修复,或者连续维修两次仍无法正常工作,消费者有权选择换机。具体换机条件如下:

- 时间条件:产品自售出之日起15日内发生主要性能故障,或者包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作。
- 故障条件:主要性能故障需影响产品的正常使用,如压缩机故障、换热器内漏等。

三、注意事项

- 三星的三包政策并不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,以及非三星指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
- 消费者在享受三包服务时,应提供有效的购买凭证和三包凭证。如果无法提供这些凭证,可能会影响免费维修或退换货的权益。
- 三星还提供了详细的退换货流程和注意事项,消费者在申请退换货前应仔细阅读相关说明并按照流程操作。

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