公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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三星冰箱维修电话/三星洗衣机维修便民服务电话 三星24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年10月14日

详细说明

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明:
不属于包修范围的情况

以下情况不属于包修范围,维修费用需要消费者自行承担:

1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非三星指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
5. 未经三星公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
6. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用的。
7. 因不可抗力造成损害的。

服务流程与规范

1. 报修流程:
用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。
修理人员上门后,对产品进行故障检查,并确定故障原因。
如在保修期内,无需额外付费;如不在保修期,需与用户协商费用后进行修理。
修理完毕后,与用户一同进行产品检测,确保产品能正常使用,并开具正式证明。

2. 服务规范:
三星提供24小时全天候电话应答服务。
修理人员上门时,需穿着统一工作服,携带专业工具箱和燃气检测仪等工具。
服务结束后,需用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净,并填写安全检测表。
修理过程中产生的旧配件不得退回出售公司。

三星冰箱、洗衣机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票

公司产品信息

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