公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 家用空气能：通常情况下，恩太家用空气能的保修期为6年，但具体保修期限可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。若产品使用超过这一期限，则不再享受免费保修服务。
2. 商用空气能：小型单元式商用空气能的保修期可能为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期通常为2年。超过相应保修期限后，也不属于免费保修范围。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用或人为损坏：因消费者使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏，如错误操作、电压不稳、外力撞击等，均不属于免费保修范围。
2. 非指定服务网点维修：若消费者在非恩太公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失也不予保修。
3. 无有效凭证或保修卡不符：消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或保修卡与产品不符、涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。
4. 自然灾害等不可抗力因素：如地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损坏，属于不可抗力因素，不属于免费保修范围。
5. 产品附件损坏：产品附件如说明书、遥控器、连接管等非主机部分的损坏，通常也不属于免费保修范围。

三、注意事项

1. 保修范围与期限的确认：消费者在购买恩太空气能时，应详细了解产品的保修范围和期限，并妥善保管好购机凭证和保修卡。
2. 及时报修：在保修期内，若产品出现故障或质量问题，消费者应及时联系恩太客服或指定的服务网点进行报修，以免错过保修期限。
3. 了解收费政策：对于超出保修范围或期限的维修服务，消费者应了解并接受相关的收费政策。恩太公司可能会提供有偿的维修服务，具体费用标准需根据产品故障情况和维修难度而定。